️ Política de Devolução e Reembolso – Giugiuba
A Giugiuba valoriza a satisfação de seus clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura, transparente e justa.
1. Prazo para devolução
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, seja por arrependimento ou defeito.
O produto deve ser enviado de volta dentro desse mesmo prazo, contando a partir da data de recebimento.
2. Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita e o reembolso realizado, é necessário que:
-
O produto não tenha sido usado;
-
Todas as etiquetas originais estejam intactas e afixadas;
-
O produto esteja em sua embalagem original, com todos os brindes e acessórios enviados;
-
O item seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
Caso o produto esteja sem etiquetas, sem a embalagem original ou sem os brindes, não será realizado reembolso.
3. Procedimento de devolução
-
Solicite a devolução enviando um e-mail para contato@giugiuba.com.br, informando o número do pedido e o motivo.
-
Após análise, enviaremos uma etiqueta de postagem reversa (sem custo para o cliente).
-
O produto deverá ser postado nos Correios dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
-
Assim que o item chegar e for conferido, o reembolso será processado.
4. Reembolso
O valor pago será devolvido conforme o método de pagamento utilizado:
-
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo levar até 2 faturas para constar.
-
PIX ou boleto: devolução em conta bancária indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
O frete será reembolsado apenas quando a devolução ocorrer por erro da loja ou defeito comprovado.
5. Itens que não podem ser devolvidos
Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de peças íntimas ou de banho infantis, bem como produtos personalizados ou sob encomenda.
6. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações sobre trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe:
contato@giugiuba.com.br
